Questions fréquentes
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrables selon votre adresse.
Livrez-vous uniquement en Suisse ?
Pour l'instant, nous livrons principalement en Suisse. Pour toute demande de livraison à l'étranger, contactez-nous directement.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont offerts dès CHF 80.– d'achat. En dessous de ce montant, des frais s'appliquent selon votre adresse de livraison.
Tailles & produits
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure.
Quelle est la coupe des vêtements ?
Nos vêtements ont une coupe moderne et légèrement oversized, dans l'esprit streetwear. Les détails de coupe sont précisés sur chaque fiche produit.
Comment entretenir mon vêtement ?
Lavez à 30°C maximum, à l'intérieur. Évitez le sèche-linge pour préserver les impressions et la qualité du tissu. Les instructions d'entretien sont également indiquées sur l'étiquette.
Retours & échanges
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, dans son emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons à travers la procédure de retour.
Paiement & commande
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay et d'autres moyens de paiement disponibles au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.
Comment contacter KAIZENCH ?
Utilisez notre formulaire de contact ou écrivez-nous directement. Nous répondons sous 24 à 48h.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Posez-nous directement votre question et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.